Quel sujet souhaiteriez-vous voir analysé en marketing?

dimanche 23 août 2009

L'IFOP étudie de près les musulmans de France... ou presque.

Salam'Aleikum/Bonjour,

L'IFOP (Institut Français d'Opinion Publique) a récemment mis en ligne une compilation de sondages et d'enquêtes quantitatives qui étudient de près les musulmans de France. La majorité des items traités concernent la pratique religieuse. Les résultats sont toujours intéressant à observer. En revanche, n'oublions pas d'avoir l'esprit critique face à ce genre de "vérité". En effet, comme vous pourrez le lire en introduction, l'IFOP apporte un éclairage sur ses méthodes d'échantillonnage. C'est ce qui va nous intéresser aujourd'hui.


Les études de marché, qu'est ce que c'est?


Comme nous l'avons présenté en introduction, les résultats de cette enquête sont issus des techniques quantitatives. Pour simplifier les choses, il existe en marketing 2 techniques d'étude pour explorer un marché, ses consommateurs etc.

Premièrement, on peut faire le choix d'effectuer une étude qualitative pour explorer en profondeur les déterminants d'une consommation. Il s'agit alors d'entretiens dits "semi-directifs", c'est à dire qu'on réalise des interviews en face à face avec une personne à la fois (il existe aussi les réunions de groupe appelées "focus group" permettant de rassembler 8 à 12 consommateurs pour comprendre leurs freins et motivations pour une offre particulière). Ainsi ce type d'étude permet de comprendre ce qui préoccupe les consommteurs et d'identifier les mécanismes subconscients qui déterminent une approche de l'offre, le processus de décision d'achat etc.

Deuxièmement, on peut faire le choix d'effectuer une étude quantitative qui se présentera alors sous la forme d'un questionnaire. Soit on reprend les résultats de l'étude qualitative pour mesurer les facteurs identifiés (étude ad hac) soit le questionnaire est indépendant et a pour objectif de mesurer des tendances, des pratiques... C'est le cas des enquêtes IFOP qui ont permis cette compilation.

Ce bref éclairage (nécessaire) étant fait, abordons ce qui nous intéresse ici. Pour pouvoir déclarer que 75% des français sont pour l'écologie ou que 80% des musulmans de France jeûnent durant le mois de Ramadan, il faut que l'enquête qui a permis de sortir ces chiffres soit représentative, c'est à dire que l'échantillon soit le juste reflet de la population mère.


Qu'est que la population mère?


La population mère s'entend comme la population que l'on cherche à étudier. Par exemple, il peut s'agir des français dans leur ensemble, des musulmans dans leur ensemble ou des femmes françaises de 25 à 35 ans dans leur ensemble...


Qu'est ce que l'échantillon?


Comme son nom l'indique, l'échantillon est une partie de la population mère. Car il est évident que pour comprendre ce que pensent les français du commerce équitable par exemple, les enquêteurs ne vont interroger chacun des 60 et quelques millions de français. On sélectionne alors un échantillon dont sa taille est déterminée par le taux d'erreur que l'on est prêt à accepter.

Moins on accepte d'erreur, plus l'échantillon grossit. Par exemple, un taux d'erreur de 5% permet de constituer un échantillon représentatif de 384 personnes.

Pour que cet échantillon soit représentatif, c'est à dire qu'il restitue la réalité de l'ensemble des français par exemple, on utilise des méthodes d'échantillonnage.


Qu'est ce que l'échantillonnage?


L'échantillonnage permet de respecter la proportionnalité. Par exemple, si selon les statistiques de l'INSEE nous savons que la France est composée de 20% de cadres et de 20% d'ouvriers, nous retiendrons 20% de nos 384 personnes qui composent l'échantillon pour représenter les cadres et 20% de ses mêmes 384 personnes pour représenter les ouvriers etc. Ainsi, l'échantillon représente, proportionnellement, la population dans son ensemble. Pour les puristes, il s'agit là de la méthode des quotas.


C'est justement là que se pose le problème dans le cas de l'étude IFOP. Les statistiques éthniques étant interdites en France, comment constituer un échantillon représentatif des musulmans de France? Comment alors peut-on affirmer que tant de % de femmes prient quotidiennement et que tant de % d'hommes boivent de l'alcool? Vous remarquerez que l'IFOP prétend avoir constitué ses échantillons par la méthode des quotas. Sur quelle base? Il n'existe aucun chiffre en France permettant de dire avec sérieux qu'il y a tant de millions de musulmans en France et que cette population est composée de tant de % de femmes, tant de % de professions intermédiaires etc...

Nous ne remettons pas en cause la bonne volonté de l'FOP, mais techniquement, il apparait des questions déterminantes qui peuvent compromettre la fiabilité de ces résultats. Sans statistiques fiables de la population mère (ici les musulmans français), impossible de réaliser un échantillon représentatif, encore moins par la méthode des quotas.


Cela dit, l'IFOP est une entreprise reconnue sur le marché des études quantitatives et il est fort possible qu'elle ne souhaite pas communiquer entièrement ses méthodes d'échantillonnage pour une population musulmane française qui fait les choux gras à la fois de la politique mais aussi des producteurs qui ont compris le poids économique qu'elle représente.

Mais la question reste posée. Et en attendant d'avoir une réponse sérieuse et scientifiquement éprouvée, tenons nos distances en ce qui concerne les études sur les musulmans et gardons un esprit critique pour ne pas se laisser "manipuler" par des chiffres qu'on pourrait croire sortis du chapeau...


Vous trouverez l'enquête en question en cliquant sur le lien suivant:


L'enquête se trouve dans le menu déroulant "Dernières publications" à droite de l'écran.

Bonne lecture ;)

vendredi 21 août 2009

Ramadan 1430 !

Salam'Aleikum/Bonjour,

Je tiens inch'Allah à souhaiter un excellent mois de Ramadan à toute la Oumma. Puisse Dieu nous accorder le pardon en ce mois béni et nous apporter de Sa lumière durant cette période.
Bon courage à tous, je prie Dieu que ce çiham nous soit compter en bien inch'Allah...





Wa Salam!

jeudi 13 août 2009

Business du Ramadan: un exemple venu des E.A.U

Salam'Aleikum/Bonjour,


Comme vous pourrez le voir dans cette vidéo, la marchandisation du mois de Ramadan est aussi l'affaire des musulmans du Moyen Orient. Preuve s'il en faut que nous devons redoubler de vigilance et prendre le temps de comprendre l'environnement mercantile qui nous entoure ainsi que la 'Aqidah pour ne pas nous perdre en chemin. A bon entendeur...

dimanche 9 août 2009

Halal Way Of Life

Salam'Aleikum/ Bonjour,
Les musulmans sont des consommateurs comme les autres. Cette phrase devrait sonner faux pour tous les croyants sincères. En effet, le musulman n’est pas un consommateur comme un autre, c’est son éthique islamique qui guide sa consommation. Pourtant, le halal, le licite en français, est devenu une étiquette facile qui s’appose sur les produits et qui justifierait tout et n’importe quoi… Ou presque.
Les musulmans ne doivent pas se laisser dicter les règles de comportement par le marché mais par leur croyance. Ils devraient donc conserver la main sur ce qui les concerne, le halal dans la consommation, et ne pas être les tributaires d’enseignes qui exploitent (légitimement) notre désir de consommation.
Nous sommes les responsables de la protection du halal dans la consommation, il faut donc nous organiser. Voici les prémices d’une réflexion que je pense nécessaire.

Le halal est un critère psychographique de segmentation. En le croisant avec des variables sociodémographiques, cela permet d’établir des segments de consommateurs homogènes dans leur comportement de consommation. Pour les connaisseurs, il s’agit d’une technique d’analyse statistique qu’on appelle « analyse typologique ».
Une fois cette segmentation effectuée, les marketeurs sont capables d’identifier les tendances de consommation qui animent le groupe.
Exemple : le sexe influence t il les quantités achetées ? Les produits sélectionnés ? L’âge a-t-il une influence sur la décision d’achat ? La catégorie socioprofessionnelle est elle une variable modératrice dans la consommation de produits financiers ? Etc…
Nous passons sur les détails des études qui permettent de mesurer toutes ces tendances. Cela sera l’objet d’un autre article inch’Allah.
Ainsi, les marketeurs sont capables de déterminer à la fois les segments de marché, les tendances de consommation, les variables modératrices, les freins, les motivations et les leviers d’achat. On est alors capable de proposer une offre de produits ou services qui répondent aux besoins identifiés.
Comme on peut le voir, le caractère halal ne suffit pas à vendre un produit. C’est une variable modératrice dans le choix du produit et dans la décision d’achat. Le déterminant pour le consommateur, c’est de savoir si le produit, dans l’absolue, répond au besoin. Le fait qui soit halal, en fonction du profil du consommateur et de sa relation à la pratique religieuse, déterminera l’achat ou non du produit.
Petite conclusion sur ce paragraphe non exhaustif. Avant de savoir si on peut dire que tel produit est halal, posons nous la question sur nos besoins et observons les à la lumière des sources islamiques et du comportement que celles ci nous incitent à adopter. Il ne suffira plus de voir « halal » sur l’emballage du produit, il faudra aussi que sa consommation nous incite à respecter le comportement et l’engagement que nous avons choisi et auquel on croit, l’Islam, la soumission à Dieu. Ce changement dans notre mode de consommation sera mesuré par les marketeurs qui observent les consommateurs musulmans et devront prendre en compte ces nouvelles variables. Peut être une solution vers un peu plus de respect ?

vendredi 7 août 2009

Quelle approche marketing pour la banque islamique en France?

Salam'Aleikum/bonjour,

Le potentiel du marché de la banque islamique en France est important. Dans le monde, cette finance alternative progresse rapidement et séduit de plus en plus différents acteurs économiques.
Dans la perspective d'ouverture de banques islamiques de détails en France (retail/PME), une question se pose: quelle approche marketing pour ce marché?
Je conduis actuellement des travaux de recherche pour proposer certaines hypothèses. Je poste donc ce billet pour dire aux visiteurs du blog de rester attentif, je communiquerais mes résultats d'ici à quinze jours inch'Allah ;)
En attendant, je vous conseille de visiter le site d'AIDIMM pour vous informer sur la finance islamique en France.

Wa'Aleikum Salam